Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 27 de junio de 2026  ·  INORGE SAC

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1. Alcance

Esta política aplica a todos los cursos de capacitación y servicios de ingeniería adquiridos a través de www.inorgeperu.com o directamente con INORGE SAC (RUC 20607100617), conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) del Perú.

2. Cursos y Capacitaciones

2.1 Cancelación con reembolso total

El participante puede solicitar la cancelación y el reembolso total del monto pagado siempre que la solicitud se realice con un mínimo de 48 horas de anticipación al inicio del curso y no haya accedido a ningún contenido del Aula Virtual.

2.2 Cancelación con reembolso parcial

Si la solicitud se realiza con menos de 48 horas de anticipación al inicio, o si el participante ya accedió a la plataforma pero completó menos del 20% del contenido, se aplicará un reembolso del 50% del monto pagado.

2.3 Sin reembolso

No corresponde reembolso en los siguientes casos:

2.4 Reprogramación o cambio de curso

En lugar del reembolso, el participante puede solicitar el traslado de su inscripción a otra edición del mismo curso o a un curso de igual o menor valor, sin costo adicional, siempre que la solicitud se realice hasta 24 horas antes del inicio del curso.

3. Servicios de Ingeniería

Para contratos de servicios de ingeniería (análisis de riesgos, diseño de sistemas, consultoría, etc.), las condiciones de cancelación y devolución se rigen por el contrato de prestación de servicios firmado entre las partes. En ausencia de cláusula específica:

4. Proceso de Solicitud

Para solicitar un cambio o devolución, siga estos pasos:

  1. Envíe un correo a operaciones@inorgeperu.com con el asunto: "Solicitud de Devolución — [su nombre] — [nombre del curso o servicio]".
  2. Incluya: nombre completo, DNI/RUC, correo de compra, número de transacción o código de cargo y motivo de la solicitud.
  3. Nuestro equipo evaluará la solicitud y le responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Método de Devolución

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original:

INORGE SAC no cobra comisiones por el procesamiento del reembolso. Sin embargo, el banco o plataforma de pago puede aplicar sus propias tarifas, que están fuera de nuestro control.

6. Productos Defectuosos o Errores de la Plataforma

Si el usuario no puede acceder al curso adquirido por un error técnico imputable a INORGE SAC o al Aula Virtual, y dicho error no es resuelto en un plazo de 72 horas desde el reporte, tendrá derecho a un reembolso total, independientemente del plazo de compra. Para reportar incidencias técnicas, comuníquese a: operaciones@inorgeperu.com o al +51 922 350 445.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios:

Si su solicitud no es atendida satisfactoriamente, puede presentar una reclamación formal a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual o ante el INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual).